Les événements se sont déroulés à l'arrivée de la patiente par ambulance à l'hôpital de la Cité de la santé de Laval.
(Photo: Martin Alarie)
Une ambulancière et une policière insultent une patiente
L'ambulancière a été suspendue, la policière est sous enquête
Exaspérés par les appels trop nombreux d'une patiente difficile, une ambulancière et une policière apparemment au bout du rouleau ont insulté celle-ci à plusieurs reprises, en septembre dernier à l'hôpital de la Cité de la santé.
Comme le rapportait cette semaine le réseau de télévision Quatre Saisons, les événements se sont déroulés dans la nuit du 12 au 13 septembre 2007.
Alors aux prises avec certains problèmes personnels, une Lavalloise vivant seule a contacté à deux reprises, cette nuit-là, la ligne téléphonique d'urgences 911, afin d'obtenir un service d'ambulanciers.
«Les deux fois, c'est la même ambulancière qui m'a accompagnée, a raconté la victime au Courrier Laval, sous le couvert de l'anonymat, ce jeudi. La deuxième fois, elle s'est mise à m'intimider en m'insultant et en me brutalisant. Je n'en reviens pas encore qu'une professionnelle de la santé ne soit pas plus compréhensive avec une patiente en détresse.»
Menaces de mort
Selon la patiente, l'ambulancière lui aurait notamment dit qu'elle méritait de mourir et que si elle ne mourait pas, c'est elle qui allait la tuer.
Et selon une infirmière de la Cité de la santé qui a été témoin des événements, l'ambulancière poussait violemment la civière et la cognait même dans le cadre de la porte, tout en s'excusant sur un ton arrogant.
«J'ai jamais vu une folle de même en 25 ans de métier», aurait même crié l'ambulancière.
Toujours selon l'infirmière, l'ambulancière répétait à plusieurs reprises que la patiente était une «crisse de folle», pour que toutes les personnes dans le triage l'entendent.
Une policière, qui accompagnait la patiente et l'ambulancière, aurait également tenu des propos injurieux à l'égard de la plaignante.
Entre autres, lorsqu'elle lui a retiré ses menottes, elle lui aurait lancé: «T'es mieux de ne pas me frapper sinon tu vas voir que je suis capable de te frapper aussi», avant de lui lancer «bye ma crisse de vidange», en guise d'au revoir.
Suspendue
En réponse à la plainte officielle envoyée par la victime, Urgences-santé a vite fait de suspendre l'ambulancière en question, pour une période de trois mois. Cette suspension s'est d'ailleurs terminée au mois de janvier dernier, après quoi elle a dû se soumettre à des mesures d'encadrement.
«Nous sommes une organisation gouvernementale qui s'engage à offrir un service de qualité et, peu importe les antécédents d'un patient, ce genre de comportement est inacceptable», explique le porte-parole d'Urgences-santé, André Champagne.
Du côté de la police de Laval, on préfère ne pas commenter le comportement de la policière en faute, puisqu'elle est toujours sous enquête au Comité de déontologie policière.
Notons que la plaignante a plusieurs antécédents judiciaires, un passé qui, selon elle, ne devrait toutefois pas influencer le comportement d'une policière et d'une ambulancière à son égard.
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(Photo: Martin Alarie)
Steven Guilbeault - 
