Encore des changements

C'est que certains n'ont senti les effets des changements que très récemment. C'est le cas du service de soutien à domicile des quatre CLSC de Laval, qui dessert environ 7000 patients.

La création du CSSS a en effet mené à plusieurs changements, notamment au niveau des services-clientèles, qui ont transformé la dynamique et les habitudes de travail.

«Par ces transformations, la stabilité de nos patients a été complètement brisée, nous confiait sous le couvert de l'anonymat une infirmière d'un CLSC, la semaine dernière. Certains d'entre eux étaient déjà très vulnérables, et ils voient maintenant toutes leurs habitudes bouleversées.»

«De notre côté, ça a augmenté de beaucoup notre charge de travail. Les changements viennent à peine de s'opérer, et on sent déjà une frustration générale.»

«Nous savons qu'une transformation aussi importante peut causer de la frustration mais, malgré tout, nous croyons que très bientôt, personne ne voudra revenir en arrière, avance Luc Lepage, directeur général du CSSS de Laval. C'est une opération d'envergure qui fait mal à certains, mais qui n'aura fait mal qu'une seule fois.»

Améliorer l'accès aux services médicaux sans rendez-vous, développer les services dans l'Ouest de Laval, s'adapter à la croissance et au vieillissement de la population seront tous des enjeux majeurs.

Il devra mettre les bouchées doubles au niveau de la pénurie du personnel, pour laquelle un bon recrutement et une rétention de son personnel déjà en place seront nécessaires. Le CSSS connaît notamment un manque cruel d'infirmières, d'ergothérapeutes et de préposés aux bénéficiaires.

La direction prévoit aussi une plus grande visibilité dans le milieu.

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(Photo: Martin Alarie)