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VOTRE JOURNAL ÉLECTRONIQUE

Tribune libre

La Carte Opus engendre d'autres problèmes

Article mis en ligne le 27 avril 2009 à 9:26
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Le 22 avril dernier vers 13h17, dans l'autobus 24, direction métro Cartier, mon épouse (63 ans) se présente avec sa carte Opus, puis demande un transfert au chauffeur qui lui répond qu'elle a sa carte et qu'elle n'a qu'à la présenter dans le second autobus!

Elle a finalement dû également payer dans le second autobus! Qu'arrive-t-il aux personnes qui payent en espèces?

A-t-on l'intention, à la STL, de faire payer les déboires de ce système décadent, axé uniquement sur le métro et non sur les besoins réels de la clientèle, aux personnes âgées et aux plus démunis de la société lavalloise?

On ne peut à peu près plus (ou alors très peu) transférer d'un autobus à l'autre, on doit, pour ce faire, soit retourner au métro, soit faire des détours interminables qui nous éloignent toujours de notre destination finale!

De plus, quand on tente de rapporter ce genre d'incident à la STL, on se fait poliment répondre que ce n'est jamais la faute de personne, ni de la direction, qui prend des décisions arbitraires sans jamais consulter la population, ni de certains chauffeurs parfois trop zélés ou encore mal entraînés!

L'usager lavallois est perdant sur tous les tableaux, car, à ce jeu, les dés sont pipés!

Pierre Pruneau

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Vos commentaires

Ghislain Laframboise (Association des usagers de la STL)

Commentaire mis en ligne le 29 avril 2009
Si je vous ai bien suivi M. Pruneau, votre épouse a payé 2,60 $ comptant car elle n'a pas encore 65 ans et à présenter sa carte Opus au chauffeur de la 24 direction Métro Cartier mercredi le 22 avril 2009 vers 13:17.

Le fait d'avoir présenté la carte Opus a confondu le chauffeur qui pensait que votre épouse à payer avec sa carte Opus. Or, ce n'est pas le cas puisque elle aurait payé en argent comptant son droit de passage. Donc, votre épouse avait raison de demander la correspondance, car la preuve de paiement de son passage n'était pas sur sa carte Opus comme supposait le chauffeur.

Donc, Quand elle a changé d'autobus, elle a du malheureusement repayer une deuxième fois son passage, car elle n'avait pas de preuve de paiement avec elle.

Rappelons que les correspondances de la STL qu'elle soient sur une carte à bande magnétique ou sur une carte Opus sont valide 90 minutes après le premier paiement.

Toutefois, il n'est pas permis de reprendre le même circuit d'autobus deux fois pendant ce même 90 minutes sans être obligé de repayer à nouveau.

Je vous suggère fortement de contacter le service à la clientèle de la STL au 450-688-6520 et expliquer en long et en large ce qui est arrivé à votre épouse.

Vous leur demanderez aussi s'il est possible de recevoir par la poste, un billet de courtoisie pour compenser votre perte financière du à la correspondance non utilisés de votre épouse.

S'il y a quoi que ce soit qui ne marche pas, n'hésiter pas en nous en faire part via cette tribune libre du Courrier Laval.

Je vous souhaite bonne chance et mes salutations distingués.

Ghislain Laframboise

Association des usagers de Société de transport de Laval